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厅堂微沙龙服务 满足客户多样化的需求

来源:鲁南网 编辑:宗传峰 张令付 发布时间:2020-03-19 13:39
      鲁南网3月19日讯(通讯员 宗传峰 张令付)为进一步不断探索转型路径,优化服务内涵,创新服务方式,以市场为导向,以客户为中心,全方位为客户提供更好更近更贴心的服务,并结合实际,近日,平邑农商银行流峪支行开展了厅堂微沙龙客户服务体验活动。利用客户等待办理业务的零散时间,采用发放宣传彩页,有奖问答,幸运大转盘等活动,有效缓解了客户等待的焦躁情绪,大大提高了服务质量,将客户的等待时间转化为营销时间,更深入的发现存量客户中的优质资源,提升了营销效率。
       通过厅堂微沙龙这样的活动,不仅消除了客户的焦躁心理,并介绍了银行产品,进一步拉近与客户的距离,了解了客户的需求。同时对员工的职业素质也是一种提升和锻炼 很多员工由过去的内向、害羞、张不开口变得活泼、开朗、热情,服务质量进一步提升。
      记者获悉,下一步,平邑农商银行流峪支行结合微沙龙服务,不断提升整体服务水平和竞争能力,以不断满足客户多样化的需求,让客户高兴而来,满意而归。
    (责编 霄飞)
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